Bloow – Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») encadrent l'utilisation de l'application iOS Bloow (« Bloow », « l'application »). En créant un compte ou en utilisant l'application, vous les acceptez. Si vous n'êtes pas d'accord, merci de ne pas utiliser Bloow.

Les présentes CGU s'appliquent avec le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple (EULA).

1. Éditeur

Bloow est éditée par Marc Malick Coulibaly-Hemat, entrepreneur individuel (EI), nom commercial MH ADVISORY.

• Adresse : 10 rue Charles Hildevert, Bât A, Appt 3, étage 1, 77178 Oissery, France
• SIREN : 942 946 419 — SIRET : 942 946 419 00010 — APE : 62.02A
• Directeur de la publication : Marc Coulibaly-Hemat
• Contact : contact@bloow.app — Site : https://bloow.app
• Hébergeur du site bloow.app : Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI (micro-entrepreneur)

Mentions complètes : Mentions légales.

2. Ce que propose Bloow

Bloow vous aide à suivre votre peau et vos habitudes du quotidien :

• un scan selfie du visage analysé par IA, qui fournit 7 scores de peau (Hydratation, Texture & pores, Éclat, Netteté, Uniformité du teint, Apaisement, Équilibre du sébum) ;
• le suivi de votre progression dans le temps, avec des graphiques ;
• un check-in quotidien (sommeil, stress, quantité d'eau) et des séries (streaks) ;
• votre nombre de pas quotidien depuis Apple Santé (facultatif) ;
• des conseils et recommandations (habitudes, routine, produits).

3. Important : Bloow n'est pas un dispositif médical

Bloow est une application de bien-être et de beauté. Ce n'est pas un dispositif médical : elle ne fournit ni diagnostic, ni traitement, ni avis médical. Les scores et conseils sont des estimations générées automatiquement, fournies à titre indicatif. Ils peuvent être imprécis, notamment selon l'éclairage, l'appareil photo ou la qualité de l'image, et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel. Pour toute question sur votre peau ou votre santé, consultez un dermatologue ou un autre professionnel de santé.

4. Conditions d'accès et compte

• Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser Bloow.
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre moyen de connexion sécurisé. Vous êtes responsable de l'activité de votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte et les données associées à tout moment dans l'application, ou en écrivant à contact@bloow.app. La suppression porte sur le compte, les photos, les scores et les check-ins. Voir notre Politique de confidentialité. Supprimer votre compte Bloow ne résilie pas un abonnement App Store.

5. Abonnements et paiement

Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement payant.

• Formules : 7 jours d'essai gratuit, puis 29,99 € par an, ou 7,99 € par mois sans essai. Le prix affiché sur l'App Store avant l'achat fait foi et peut varier selon le pays. Pour l'éditeur, TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
• Paiement : prélevé sur votre compte Apple (identifiant Apple) à la confirmation de l'achat (ou à la fin de l'essai gratuit).
• Renouvellement automatique : l'abonnement est reconduit automatiquement pour la même durée et au même prix, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le renouvellement est facturé dans les 24 heures précédant la fin de la période.
• Résiliation : gérez ou résiliez votre abonnement dans Réglages iOS > votre nom / identifiant Apple > Abonnements. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; vous gardez l'accès jusque-là. Supprimer l'application ou votre compte Bloow ne résilie pas l'abonnement.
• Essai gratuit : proposé sur la formule annuelle, selon les règles de l'App Store (en général une fois par identifiant Apple pour le groupe d'abonnements). Sans résiliation au moins 24 heures avant la fin de l'essai, l'abonnement annuel démarre automatiquement. Toute période d'essai non utilisée est perdue dès que vous souscrivez un abonnement.
• Remboursements : les paiements sont traités par Apple. L'éditeur ne procède pas directement aux remboursements. Les demandes sont traitées par Apple selon ses propres règles, sur https://reportaproblem.apple.com.
• Évolution des prix : en cas de changement de prix, vous serez informé à l'avance par Apple, conformément aux règles de l'App Store.
• Les abonnements sont gérés pour notre compte via RevenueCat.
• Droit de rétractation : les achats sont réalisés via l'App Store. Les demandes de rétractation ou de remboursement des contenus ou services numériques achetés via l'App Store sont traitées par Apple selon les conditions de l'App Store. Cela ne porte pas atteinte aux droits impératifs du consommateur.

6. Vos contenus et vos photos

• Vous restez propriétaire de vos photos et des données que vous saisissez.
• Vous accordez à l'éditeur une licence limitée et non exclusive pour les conserver et les traiter uniquement afin de vous fournir le service (analyse, historique, progression), y compris via les sous-traitants listés dans la Politique de confidentialité. Nous n'utilisons pas vos photos pour entraîner nos propres modèles d'IA.
• Vous ne devez scanner que votre propre visage. N'importez pas de photos d'autres personnes, de mineurs, ni de contenu illicite ou inapproprié.

7. Règles d'utilisation

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser Bloow à des fins illicites ou contraires aux présentes CGU ;
• tenter d'accéder, de copier, de décompiler, de perturber ou de surcharger l'application ou ses serveurs ;
• contourner les restrictions liées à l'abonnement ou revendre l'accès ;
• utiliser des moyens automatisés (robots, scraping) pour accéder au service.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave aux CGU, après avertissement lorsque cela est raisonnable.

8. Recommandations et liens affiliés

Les conseils et recommandations de produits sont des suggestions générales, et non un conseil professionnel personnalisé. Vérifiez la composition et le mode d'emploi des produits, et arrêtez d'utiliser tout produit qui ne vous convient pas. Certaines recommandations peuvent contenir des liens affiliés : si vous achetez via ces liens, Bloow peut percevoir une commission. Cela ne change pas le prix que vous payez. Les achats sur les sites partenaires relèvent de leurs propres conditions ; l'éditeur n'est pas le vendeur.

9. Propriété intellectuelle

L'application, son design, ses textes, ses logos, la marque « Bloow » et ses logiciels appartiennent à Marc Malick Coulibaly-Hemat ou à ses concédants. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation personnel, non transférable et révocable, pour un usage privé et non commercial. Le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple (EULA) s'applique également.

10. Disponibilité et évolutions

Nous faisons notre possible pour que Bloow soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. L'analyse par IA dépend de prestataires tiers et peut être ponctuellement indisponible. Nous pouvons faire évoluer les fonctionnalités. Nous pouvons modifier les présentes CGU ; les changements importants vous seront signalés dans l'application, et la poursuite de l'utilisation après information vaut acceptation.

11. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, l'éditeur n'est pas responsable : des décisions que vous prenez sur la base des scores ou conseils ; des dommages indirects ; des interruptions dues à des tiers (Apple, prestataires d'IA, réseau). Rien dans ces CGU ne limite une responsabilité qui ne peut l'être légalement, ni vos droits de consommateur (notamment la garantie légale de conformité des contenus et services numériques).

12. Apple

Les présentes CGU sont conclues entre vous et l'éditeur, et non avec Apple. Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu, n'a aucune obligation de maintenance ou de support, et est un tiers bénéficiaire de ces CGU, en droit de les faire appliquer à votre encontre.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Avant toute action, contactez-nous à contact@bloow.app afin de rechercher une solution amiable. En tant que consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles du Code de la consommation ; en tant que consommateur, vous pouvez également saisir la juridiction de votre lieu de résidence.

14. Contact

Marc Malick Coulibaly-Hemat — 10 rue Charles Hildevert, Bât A, Appt 3, étage 1, 77178 Oissery, France — contact@bloow.app